새 단장한 법원 '전자소송포털', 사흘째 접속 장애…이유는?

지난 1월 31일, 법원이 대대적으로 개편한 전자소송포털이 문을 열었다. 그러나 개통 직후부터 사흘째 시스템 장애가 지속되며 사용자들의 불편이 커지고 있다. 주요 기능 중 하나인 기록뷰어 로딩이 제대로 작동하지 않는 문제가 발생하면서, 사건 관계자와 변호사들이 혼란을 겪고 있다.

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🚨 전자소송포털, 무엇이 문제인가?

법원행정처는 새로운 전자소송포털을 통해 여러 개로 분산돼 있던 법률 관련 서비스를 '원스톱 시스템' 으로 통합했다.

• 사법정보 공개포털: 종합법률정보, 판결서 열람, 정보공개 청구 등
• 전자소송포털: 전자소송, 나 홀로 소송, 전자민원 서비스 통합

하지만 개편 직후부터 이용자들은 기록뷰어 로딩 오류, 사건 기록 열람 불가, 순서가 뒤섞인 증거 자료 등의 문제를 제기했다.

한 변호사는

"증거 기록이 엉망으로 섞여 있고, 프로그램 설치 후에도 계속 에러가 난다. 소송 업무가 마비 수준이다."
라고 불만을 토로했다.

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🛠 장애 원인은 무엇일까?

법원행정처는 공식적으로 **“설 연휴 동안 사용하지 못했던 사건 당사자 및 로펌 접속이 몰려 지연이 발생하고 있다”**고 밝혔다. 하지만 단순한 트래픽 폭주 외에도 기술적 문제가 원인일 가능성이 높다.

🧐 예상되는 주요 원인

1. 트래픽 과부하
   • 개통 직후 대량의 사용자가 몰리면서 서버가 감당하지 못하는 상황 발생
   • 기존 시스템 대비 처리량을 과소평가했을 가능성
2. 기록뷰어 프로그램 자체 문제
   • 새로운 소송 시스템에서 사건 기록을 제대로 불러오지 못하는 현상
   • 프로그램 설치 후에도 에러가 발생하는 점으로 보아 보안 모듈 충돌 가능성
3. 데이터베이스 동기화 오류
   • 기존 데이터와 새로운 시스템 간 동기화 문제로 인해 기록 순서가 뒤섞이는 오류 발생
4. 신규 UI/UX 최적화 부족
   • 기존 시스템과 달라진 인터페이스로 인해 사용자 혼란 가중
   • 접근성이 낮아지고, 기능적 오류가 더해지며 이용자 불만 증가

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🔍 법원행정처의 대응과 향후 전망

법원행정처는 “빠른 시일 내에 안정화 작업을 완료하겠다”고 밝혔지만, 아직 구체적인 해결 일정은 공개되지 않았다.
현재로서는 서버 확장 및 최적화 작업이 진행 중일 가능성이 크며, 향후 업데이트를 통해 오류를 해결할 것으로 보인다.

그러나 소송 업무 지연이 발생하고 있다는 점에서 빠른 대책이 필요하다.

• 기존 전자소송 시스템으로 임시 복구하는 방안
• 기록뷰어 오류가 심각한 사건을 우선 처리하는 임시 솔루션 제공
• 법원 및 변호사 대상 긴급 가이드 배포

이런 조치가 없다면 전자소송 시스템 개편이 ‘졸속 개편’ 논란에 휘말릴 가능성이 높다.

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📌 결론: 디지털 개편, 신중한 접근이 필요하다

전자소송포털의 개편은 법률 서비스의 효율성을 높이는 중요한 작업이다. 하지만 충분한 테스트와 안정화 과정 없이 개통한 것이 문제의 핵심이다.

디지털 전환은 편리함을 주는 동시에, 완성도가 중요하다.
이번 사건을 계기로, 사전 테스트 강화 및 단계적 도입이 필요하다는 교훈을 얻어야 한다.

📢 여러분은 새로운 전자소송포털을 사용해보셨나요?
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